Екатерина Глазунова и Виктория Жаткина рассказали об особенностях судебных споров с маркетплейсами в условиях доминирования последних и дали рекомендации продавцам

Растущая зависимость российского ритейла от маркетплейсов, на которые приходится 80% рынка, обнажила системные риски для продавцов. Доминирующее положение таких гигантов, как Wildberries и Ozon, к примеру, позволяет им в одностороннем порядке менять условия сотрудничества, взимать плату за свои услуги с повышенным коэффициентом, что ведет к непредсказуемым издержкам и удержаниям. На фоне резкого роста количества судебных споров государство ввело меры специального регулирования — Федеральный закон о платформенной экономике, который вступит в силу 1 октября 2026 года. Екатерина Глазунов вместе с Викторией Жаткиной рассказали, что учесть предпринимателю, чтобы отстоять права в споре с маркетплейсами.

По словам экспертов, в споре с маркетплейсом предприниматель изначально находится в слабой позиции, однако победа возможна при грамотном подходе. Юристы выделили шесть ключевых рекомендаций для построения надежной системы защиты бизнеса:
1) сохраняйте редакцию оферты на спорную дату, так как площадки могут удалять архивные версии;
2) будьте готовы к частому изменению оферты и оперативной перенастройке бизнес-процессов;
3) Внимательно проверяйте все уведомления на портале и в почте, так как они влекут юридические последствия;
4) фиксируйте все свои действия (скриншоты, видео), чтобы иметь доказательства соблюдения правил платформы;
5) сохраняйте архив тарифов, чтобы подтвердить расчеты в суде;
6) аккуратно ведите переписку с маркетплейсом, так как она может быть использована против вас.

По словам Виктории Жаткиной, новый закон установит более четкие правила игры, например, обязав маркетплейсы предупреждать продавцов об ухудшающих условиях за 45 дней и хранить архив договоров. Однако это не снимет с предпринимателей ответственности за выстраивание собственных систем управления рисками.

До вступления закона в силу в 2026 году, а также и после, конкурентоспособность продавца будет определяться не только ценой и ассортиментом, но и его способностью эффективно защищать свои права в цифровой экосистеме. Следовательно, проактивный подход к документированию и юридическому сопровождению операций превращается из затратной статьи в стратегическую инвестицию, которая напрямую влияет на рентабельность и операционную устойчивость бизнеса.

С полной версией статьи можно ознакомиться на ресурсе издания